Kargo politikası

KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişleriniz, hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün, 15:00’ten sonra verilen siparişlerde ise takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Hafta sonu, resmi tatil ve dini bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Bayram, resmi tatil, kampanya dönemleri ve olağanüstü yoğunluk durumlarında teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilmektedir.

Herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşanması halinde sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel ve doğru olması önemlidir.

KARGO FİRMALARI

Siparişleriniz HepsiJET, Aras Kargo veya MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat adresinin seçilen kargo firmasının dağıtım alanı dışında kalması halinde siparişiniz farklı bir kargo firması ile gönderilebilir.

Kargo takip bilgileriniz e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Ayrıca 0543 944 06 14 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

KARGO ÜCRETLERİ

2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir. Kampanya koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca duyurulmaktadır.

STOK VE TEDARİK SÜRECİ

Riki Baby&Kids hem fiziksel mağaza hem de online satış kanalları üzerinden hizmet vermektedir. Nadir de olsa aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla müşteri tarafından satın alınması veya stok güncellemelerindeki gecikmeler nedeniyle ürün temin sürecinde değişiklik yaşanabilmektedir.

Bazı ürünler mağaza stoğuna farklı depolardan veya tedarikçilerden temin edilebilmektedir. Bu nedenle sipariş hazırlık sürecinde ek süreye ihtiyaç duyulması halinde müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarik sürecinde öngörülemeyen gecikmeler yaşanması halinde müşteriye bilgi verilerek siparişin bekletilmesi, benzer bir ürün ile değiştirilmesi veya siparişin iptal edilerek ücret iadesi yapılması seçenekleri sunulabilir.

TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Kargonuzu teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilmektedir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz ve tarafımızla iletişime geçmeniz sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

FATURA

Siparişinize ait fatura, sipariş sırasında bildirmiş olduğunuz e-posta adresine elektronik ortamda gönderilmektedir.

Faturanıza ulaşamamanız halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda tarafınıza tekrar iletilecektir.

GÜNCELLEMELER

Riki Baby&Kids, mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler ve hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda işbu Kargo & Teslimat Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanan versiyondur.