Para iade politikası
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Sitemizden satın aldığınız ürünlerde, aşağıda belirtilen koşulların sağlanması halinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ile birlikte 0543 944 06 14 numaralı telefon hattımızdan veya WhatsApp üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
---
KARGO ÜCRETLERİ
* Tarafımızdan kaynaklanan ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde iade ve değişim kapsamında oluşan kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.
* Ürünün bedeninin uymaması, beğenilmemesi veya cayma hakkının kullanılması gibi satıcıdan kaynaklanmayan iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.
* İade ve değişim süreçlerinde gönderimler, tarafımızca sağlanan anlaşmalı kargo kodu ile yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo kodu kullanılmadan farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde oluşan kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaz.
* Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan inceleme sonucunda iade veya değişim işlemi uygun bulunursa süreç tamamlanır.
* Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
---
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
İade veya değişime konu ürünün;
* Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
* Etiketlerinin sökülmemiş olması,
* Tüm aksesuarları, koruyucu ambalajları ve orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
* Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
gerekmektedir.
Kullanım, yıkama, yanlış muhafaza, talimatlara aykırı temizlik işlemleri veya kullanıcı kaynaklı deformasyon nedeniyle yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade koşullarını sağlayan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yasal süreler içerisinde ilgili ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
---
İSTİSNALAR VE ÖNEMLİ HUSUSLAR
* İç giyim, mayo ve bikini ürünleri; hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade ve değişime uygun olmayan ürünler kapsamında değerlendirildiğinden bu ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
* Mini Melissa ve Melissa marka ürünlerde ürün kutusu, ürünün ayrılmaz bir parçası ve orijinal ambalaj unsurudur. İade veya değişim taleplerinde ürünün orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
* Orijinal kutunun üzerine kargo etiketi yapıştırılması, koli bandı uygulanması, yazı yazılması, yırtılması, ezilmesi veya yeniden satışa engel olacak şekilde zarar görmesi halinde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.
* Ürünün orijinal kutusunun doğrudan kargo ambalajı olarak kullanılması tavsiye edilmez. Ürünün, kutusunu koruyacak ek bir dış ambalaj içerisinde gönderilmesi önerilir.
* İndirimli veya kampanyalı ürünlerde değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yasal hakları saklıdır.